Cada enviament té una història darrere, i aquest és de 30.000 unitatspantalles LCD d'iPhonedirigit a l'Argentina-ha estat un viatge que va començar molt abans que els cartrons fossin segellats i carregats.
El nostre primer contacte amb aquest client va ser un simple correu electrònic un dia feiner normal. Va demanar preus en diversos models d'iPhone i va voler saber la diferència entre les nostres qualificacions. Res estrany a primera vista. Però a mesura que continuava la conversa, vaig poder sentir que era algú que es preocupava realment pels detalls. Va preguntar sobre els mètodes de prova, les taxes de fallades, fins i tot els materials d'embalatge. No em va semblar una mena de consulta de "cita ràpida i feta".
Després d'intercanviar uns quants correus electrònics, naturalment vam traslladar la conversa a WhatsApp-on de totes maneres es produeix la major part del negoci real. A partir d'aquí, les coses es van anar millorant. Li vaig enviar vídeos breus de proves des de la sala de control de qualitat, fotos del magatzem, fins i tot actualitzacions en directe quan arribaven nous estocs. Va respondre ràpidament, de vegades amb missatges de veu breus, de vegades amb preguntes que em van mantenir ocupat tot el matí. A poc a poc, la confiança va començar a construir-se.
Uns mesos més tard, ens vam trobar cara a cara--a la Fira de Canton. Tot i que no ens havíem conegut mai abans, el vaig reconèixer a l'instant quan es va acostar al nostre estand. Em va donar la mà i em va dir: "Finalment, puc veure les famoses pantalles que sempre em mostres a WhatsApp". Tots dos vam riure. Va passar gairebé una hora comprovant mostres-tocant les pantalles, comparant colors, fins i tot subjectant-ne algunes a la llum. Vam parlar del seu mercat a l'Argentina, dels reptes amb els tallers de reparació locals i de la importància d'una qualitat constant. Aquella conversa va canviar la direcció de la nostra cooperació.
Després de la fira, va començar amb unes quantes comandes petites-només prou per provar les aigües. Cada vegada que arribaven les mercaderies, m'enviava comentaris honestos. "Bona brillantor". "No hi ha píxels morts". "L'embalatge és més fort del que estic acostumat". Aquests missatges curts eren senyals que anàvem en la direcció correcta.
Llavors va venir el missatge que realment importava:
"Estic planejant una gran reposició. Pots preparar 30.000 peces?"
No va ser una sorpresa, però tot i així em va semblar gratificant.
Per a aquest enviament, el nostre equip de control de qualitat va comprovar seriosament cada pantalla-la resposta tàctil, la brillantor, l'alineació del marc i la unió de vidre. Per a l'embalatge, hem afegit escuma addicional i hem revisat-cada cartró. Quan els palets estaven a punt, el magatzem semblava una petita muntanya de caixes amb cura.
Li vaig enviar fotos i vídeos de la càrrega final. Va respondre amb un senzill:
"Perfecte. Gràcies per la teva feina."
Per a nosaltres, aquest enviament representa més que números. Reflecteix mesos de comunicació, paciència i confiança mútua. I a mesura que la càrrega es dirigeix cap a l'Argentina, sabem que aquesta associació només es fa més forta.
Com a fàbrica professional de pantalles LCD de telèfons mòbils durant 20 anys d'experiència en producció amb reputació mundial, creiem fermament que el client estarà molt satisfet amb la qualitat dels nostres productes de pantalla LCD per a telèfons mòbils, també creiem que aquesta primera comanda de prova serà la base ferma de la nostra cooperació amistosa a -a llarg termini!
