12 preguntes per fer a un fabricant de LCD d'iPhone

Abans de fer una comanda a un fabricant LCD d'iPhone, pregunteu sobre l'abast de fabricació, les especificacions de la pantalla, els graus de qualitat, els controls de control de qualitat, les mostres, la coherència del lot, el MOQ, el termini de lliurament, la garantia, els documents, les comandes de prova i els requisits de cotització - i sol·liciteu proves relacionades amb el producte específic que voleu comprar per a cada resposta.

Aquesta guia estableix 12 preguntes d'aquest tipus per a majoristes, distribuïdors, importadors, reformadors i compradors d'empreses de reparació-que ja comparen proveïdors potencials. Utilitzeu-los de la mateixa manera a tots els proveïdors seleccionats i vincula-los amb la guia més àmpliaverificant un fabricant LCD d'iPhone. Anoteu quines reclamacions encara necessiten una revisió de documents, proves de mostres o verificació de la comanda-de prova abans de comprometre's amb una mostra o una comanda massiva.

Com utilitzar aquestes 12 preguntes?

Feu a cada proveïdor de la llista preseleccionada les mateixes preguntes bàsiques i manteniu un registre separat per a cada proveïdor. Distingeix la resposta donada de les proves que la sustenten. Una garantia escrita registra una reclamació; no estableix de manera independent que se segueixi un procés de fabricació o inspecció.

Utilitzeu la matriu següent per organitzar la vostra revisió. Aquí no s'inclouen respostes ni proves específiques-del proveïdor, de manera que l'estat inicial ésNo confirmat. Substituïu cada entrada "No proporcionada" per la resposta real o la referència de l'evidència a mesura que la informació estigui disponible.

Actualitzeu l'estat a mesura que avança la revisió:

• No confirmat:Encara no hi ha proves suficients i contrastades que donen suport a la resposta. Això no vol dir que l'afirmació sigui falsa.
• S'ha rebut - encara no comprovat:Ha arribat una resposta o material de suport però no s'ha revisat.
• Parcialment confirmat:L'evidència recolza part de la resposta; registrar exactament el que queda sense resoldre.
• Requereix una verificació de mostra o prova:La reclamació necessita una prova física definida o una avaluació de l'ordre abans que es pugui treure una conclusió.
• Confirmat:S'han revisat evidències rellevants i donen suport a la reclamació específica dins del seu abast declarat.

Abans de marcar un article com a confirmat, comproveu la font, la data, l'abast i la connexió de l'evidència amb el proveïdor i el producte, la revisió, la comanda o el lot rellevants, segons correspongui. Anoteu el que s'ha comprovat i les limitacions. La confirmació d'una reclamació no verifica la capacitat general del proveïdor.

Quan una pregunta conté diverses reclamacions, feu-ne un seguiment per separat o mantingueu la fila Parcialment confirmada fins que es resolguin els problemes restants. Porteu els elements oberts a la revisió de documents, la prova de mostra o l'avaluació de la comanda-de prova adequada.

1. Quins productes de l'iPhone LCD i els passos de fabricació realitzeu realment?

• Per què importa.La paraula "fàbrica" ​​s'utilitza lliurement en aquesta indústria. Per si mateix no us indica quins processos controla l'empresa per al producte específic que esteu citant.
• Quina resposta tan contundent hauria d'aclarir.Quines categories de productes produeixen, quins passos es realitzen a casa{0}}en comparació amb l'externalitzat, on es fa el muntatge, quin àmbit d'inspecció i embalatge es cobreix i - específicament - si el producte exacte sobre el qual vau preguntar és un que manipulen directament en lloc d'un que venen.
• Quines proves demanar.Fotos de producció enllaçades amb la referència del producte, un document de flux-procés, instruccions de treball, vídeo de fàbrica, fotos de l'àrea de producció rellevant o registres vinculats a la referència del producte. Pregunteu quan i on es va fer cada foto o vídeo i com es connecta amb el producte que esteu citant - una foto de producció d'aspecte impressionant-sense data, ubicació o enllaç de referència del producte-és una prova feble per si sola.
• El que no s'ha d'assumir.L'externalització d'una part del procés no fa automàticament que un proveïdor no sigui fiable. La veritable pregunta és qui controla, prova i s'encarrega del pas subcontractat -, no si tots els processos tenen lloc sota un mateix sostre.
• La propera acció del comprador.Tingueu en compte exactament quins passos diu controlar directament el proveïdor i introduïu aquesta distinció a totes les preguntes posteriors sobre especificacions i control de qualitat.

2. Quina especificació exacta de pantalla esteu citant per a cada model?

• Per què importa.Només un nom de model - "Pantalla de l'iPhone 13" - no és una especificació completa. Dos proveïdors poden citar el mateix nom del model amb diferents tecnologies de visualització, configuració de muntatge o estàndard cosmètic.
• Quina resposta tan contundent hauria d'aclarir.La referència exacta del producte, el model compatible, la tecnologia de visualització que s'ofereix, la configuració del muntatge, el marc o sense-marc, si escau, incloïa components, revisió o versió quan sigui important, especificació de qualitat, estàndard cosmètic i qualsevol detall d'embalatge o etiquetatge que afecti el pressupost.
• Quines proves demanar.Un full d'especificacions escrit lligat a la referència del producte, no una descripció general del producte reutilitzada en tots els models.
• El que no s'ha d'assumir.No tots els models d'iPhone estan disponibles per a tots els proveïdors en tots els nivells de tecnologia o qualitat, i un nom de model mai s'ha de tractar com a substitut-de l'especificació completa.
• L'iPhone 11 Pro és un exemple útil de per què això és important. Originalment s'enviava amb una pantalla OLED, de manera que una pantalla LCD de recanvi de l'iPhone 11 Pro és, per definició, una alternativa al mercat de recanvi a la tecnologia de visualització original - no un intercanvi com-per-com. Demaneu al proveïdor que confirmi aquesta distinció explícitament, juntament amb la revisió i l'estàndard cosmètic per a la referència exacta del producte, abans de comparar-la amb la cotització d'un altre proveïdor per al mateix nom del model.
• La propera acció del comprador.Utilitzeu aquest número de referència escrit - i no el nom del model - com a identificador en cada conversa posterior amb aquest proveïdor, inclosa la sol·licitud de mostra i el pressupost.

3. Com definiu els vostres graus de qualitat o nivells de producte?

• Per què importa.Termes com "premium", "AAA", "qualitat OEM", "qualitat original" o "alta qualitat" solen ser etiquetes definides per proveïdor-en lloc d'estàndards tècnics universals. La mateixa paraula pot significar coses diferents en dos proveïdors diferents.
• Quina resposta tan contundent hauria d'aclarir.Quins criteris mesurables o documentats separen un grau d'un altre, si aquesta definició existeix per escrit, quins criteris de rendiment i cosmètics difereixen entre nivells i si la mateixa definició s'aplica de manera coherent des de la mostra fins a la comanda a granel.
• Quines proves demanar.Una definició de qualificació escrita o un document d'especificació, idealment un que mapeï criteris per provar resultats en lloc d'adjectius.
• El que no s'ha d'assumir.Un nom de grau-que soni més alt no significa automàticament una millor qualitat. Sense una definició documentada, "premium" d'un proveïdor i "premium" d'un altre no són directament comparables.
• La propera acció del comprador.Utilitzeu aquesta definició escrita - no l'etiqueta - com a base per comparar les qualificacions entre proveïdors.

4. Quines comprovacions de-control de qualitat es realitzen abans de l'enviament?

• Per què importa."Provem totes les pantalles" és una afirmació, no un àmbit de control de qualitat. No diu res sobre quines comprovacions es realitzen, en quina fase o amb quins criteris d'acceptació.
• Quina resposta tan contundent hauria d'aclarir.Quines comprovacions funcionals es realitzen (funció de visualització, resposta tàctil i similars), quines comprovacions estètiques es realitzen, en quina fase de producció, com es defineixen els criteris d'acceptació, com es gestionen les unitats fallides, si s'enregistren els resultats i si aquest registre es pot traçar fins al lot o la referència del producte.
• Quines proves demanar.Una descripció dels punts de control en el procés, registres d'inspecció de mostra o un procés documentat d'aprovació/falla. Els compradors que creen el seu propi procés de recepció sovint treballen des d'alguna cosa semblant a unLlista de verificació d'inspecció d'entrada de l'iPhone LCDper aquest motiu exacte - si les categories que descriu un proveïdor no coincideixen amb les que comprovaríeu a l'arribada, val la pena preguntar-hi directament.
• El que no s'ha d'assumir.No accepteu una reclamació no verificada de proves del 100%, una taxa de defectes específica o una taxa d'aprovació específica al seu valor nominal; Pregunteu quines proves avalen el número o si és una afirmació general. Una mostra que supera les vostres pròpies proves us informa sobre el rendiment d'aquesta unitat -, per si sola, no confirma que el punt de control que el proveïdor va descriure s'executi realment en l'etapa de producció que va nomenar.
• La propera acció del comprador.Demaneu al vostre contacte per obtenir la confirmació de l'equip de control de qualitat i compartir el registre d'inspecció pertinent. Avalueu la mostra per separat pel rendiment del producte i tracteu les dues com a resposta a preguntes diferents en lloc d'una confirmació de l'altra.

5. Podeu proporcionar mostres representatives abans d'una comanda a granel?

• Per què importa.Això trasllada l'avaluació de les reclamacions a un producte físic que podeu comprovar.
• Quina resposta tan contundent hauria d'aclarir.Si la mostra representa l'especificació a granel prevista, si la referència exacta del producte s'identifica a la mostra, si reflecteix la configuració acordada, quins criteris de prova s'hi inclouen i si es revela per endavant les diferències conegudes entre la mostra i la producció posterior.
• Quines proves demanar.Una mostra lligada a una referència de producte específica, juntament amb qualsevol especificació o criteri de prova que el proveïdor pugui compartir al costat d'ella. Compradors que volen una manera estructuradaprova mostres de LCD d'iPhone abans d'una comanda a granelgeneralment, comproveu la mostra amb els mateixos criteris que pensen aplicar a l'enviament a granel, no amb un estàndard separat i més fluix.
• El que no s'ha d'assumir.Una bona mostra no demostra que totes les unitats d'una futura comanda a granel hi coincidiran. La mostra és una etapa de verificació, no una prova final del rendiment-del proveïdor a llarg termini.
• La propera acció del comprador.Anoteu què espereu que demostri la mostra abans que arribi, de manera que esteu provant amb una expectativa definida en lloc de formar una impressió general.

6. Com controleu la coherència de la mostra-a-a granel i entre lots-a-?

• Per què importa.Una bona mostra seguida d'un enviament a granel inconsistent crea costos reals - reelaboració, devolucions i lliuraments retardats - fins i tot quan no hi ha cap altre problema relacionat amb la comanda.
• Quina resposta tan contundent hauria d'aclarir.Com es controlen les revisions dels productes, si es registren els canvis de components o de procés, com es manté la identitat del lot, com es comunica l'especificació a la producció i al control de qualitat, si es revelen els materials o processos canviats quan es produeixen i com es verifica el producte a granel amb la mostra de referència aprovada.
• Quines proves demanar.Una etiqueta de lot, un registre de revisió, un-registre de mostra aprovat, un registre d'inspecció, un document de control de canvis-o qualsevol historial de referència-del producte que el proveïdor pugui compartir. Pregunteu específicament comqualitat de la mostra i qualitat de la comanda-a graneles mantenen alineats - un proveïdor que pot assenyalar un registre d'això, en lloc d'una garantia general, us ofereix alguna cosa concreta per comprovar més tard.
• El que no s'ha d'assumir.No suposeu que existeix un sistema de control de canvi-formal només perquè el proveïdor respon amb confiança. Si res per escrit admet la reclamació, tracteu-la com a no confirmada en lloc d'assumir un procés que no heu vist.
• La propera acció del comprador.Si no hi ha cap registre de coherència, considereu l'alineació de la mostra-a-com a no resolta i creeu-ne una comprovació a la vostra comanda de prova en lloc d'assumir-la per endavant.

7. Quin és el MOQ i es poden barrejar diferents models d'iPhone en un sol ordre?

• Per què importa.Un MOQ indicat pot significar diferents coses - un mínim-de comanda, un mínim per-model o un mínim de referència per-producte-- i els compradors que no demanen sovint llegeixen malament el número.
• Quina resposta tan contundent hauria d'aclarir.Si el MOQ s'aplica a la comanda total, a cada model o a cada referència de producte; si els models es poden barrejar dins d'una comanda; i si barrejar quantitats de model canvia els termes de la cotització.
• Quines proves demanar.Una explicació-de l'estructura d'ordre escrit, idealment lligada a un exemple de cita real en lloc d'una declaració genèrica.
• El que no s'ha d'assumir.No tots els proveïdors estructuren MOQ de la mateixa manera, i mai s'ha d'assumir que un llindar de quantitat es transfereix de les condicions d'un proveïdor a les d'un altre.
• La propera acció del comprador.Apliqueu l'estructura MOQ confirmada a la vostra combinació de models real planificada abans de sol·licitar un pressupost, no després.

8. Què determina el vostre termini de producció o reposició?

• Per què importa.Un únic número de-temps d'execució, desvinculat de les condicions de la comanda, no es pot planificar de manera fiable.
• Quina resposta tan contundent hauria d'aclarir.Si el temps de lliurament depèn de la-disponibilitat d'estoc acabat, la programació de producció, la quantitat de la comanda, la combinació de models, la revisió del producte, la personalització de l'embalatge o els requisits de documentació - i, concretament, quan comença el rellotge i quina fita l'acaba.
• Quines proves demanar.Una explicació-del temps d'execució lligada a les condicions reals de la comanda sobre les quals esteu preguntant, no una xifra general citada abans que es coneguin aquestes condicions.
• El que no s'ha d'assumir.No suposeu que tots els retards són causats per l'escassetat de material i no considereu un termini de lliurament cotitzat com a fix un cop canvien les condicions de la comanda.
• La propera acció del comprador.Creeu la vostra pròpia línia de temps de lliurament al voltant dels punts d'inici i finalització confirmats, no només al voltant del número de titular.

9. Quin procés de garantia i-producte defectuós s'aplica a les comandes a l'engròs?

Per què importa.Això aclareix la responsabilitat abans que es produeixi un problema, i no després.

• Quina resposta tan contundent hauria d'aclarir.Quines situacions es cobreixen, què s'exclou, el període de reclamació si s'especifica, quines proves es requereixen per presentar una reclamació, com funciona el procés d'informe de defecte-, si els danys relacionats amb la instal·lació- es tracten de manera diferent d'un defecte de fabricació i quina estructura de remei s'aplica - substitució, crèdit o logística de devolució.
• Quines proves demanar.Termes de garantia escrits, idealment els mateixos que s'aplicarien a la vostra comanda real en lloc d'un resum verbal.
• El que no s'ha d'assumir.Un període de garantia més llarg no significa automàticament un millor proveïdor; el procés per utilitzar realment la garantia importa tant com la seva durada.
• La propera acció del comprador.Obteniu els termes de la garantia per escrit abans de fer una comanda de prova, no després que aparegui un defecte.

10. Quins documents o registres podeu aportar abans o amb una comanda?

• Per què importa.Aquesta pregunta separa els documents que donen suport a una reclamació dels documents que simplement semblen oficials.
• Quina resposta tan contundent hauria d'aclarir.Quin dels següents pot proporcionar el proveïdor si escau: una especificació del producte, un registre de prova o inspecció, una llista d'embalatge, una referència de lot, una etiqueta de producte, una cotització, documents comercials vinculats a la comanda, termes de garantia, un informe de mostra o informació general de l'empresa i la fàbrica.
• Quines proves demanar.Els mateixos documents, lligats al producte concret i a la comanda que esteu discutint.
• El que no s'ha d'assumir.Una llista d'embalatge, un registre d'inspecció interna i una cotització donen suport a una afirmació diferent i més limitada - cap d'ells no substitueix la certificació de tercers-, i cap d'ells s'ha de tractar com un. Pregunteu qui va emetre cada document, quin producte o comanda cobreix i quina reclamació específica fa una còpia de seguretat, en lloc de tractar "podem enviar documents" com a prova per si sol.
• La propera acció del comprador.Sol·liciteu els documents rellevants per a la vostra comanda específica i anoteu quins el proveïdor diu que no pot proporcionar - que el buit és tan important com el que pot.

11. Podem fer una comanda de prova controlada abans d'ampliar-lo?

• Per què importa.Una comanda de prova és un pas de verificació comercial, no només una compra més petita.
• Quina resposta tan contundent hauria d'aclarir.Si una comanda de prova està disponible en una quantitat definida i més petita, i què pretén provar - la coherència del producte, l'embalatge, la precisió de la comanda, la comunicació, l'execució de l'entrega, la qualitat del document i com respon el proveïdor si alguna cosa va malament.
• Quines proves demanar.Condicions clares de la comanda-de prova: quantitat, especificació, cronologia i què passa si la prova revela un problema.
• El que no s'ha d'assumir.Una comanda de prova reeixida no demostra un rendiment futur indefinit. Redueix la incertesa per a un ordre definit en condicions definides.
• La propera acció del comprador.Definiu com és l'"èxit" de l'ordre de prova abans que s'enviï, de manera que tingueu criteris per avaluar el resultat, no només una impressió de com ha anat.

12. Quina informació necessiteu per emetre una cotització a l'engròs precisa?

• Per què importa."Envia'm el teu millor preu" és una RFQ feble perquè deixa massa sense definir perquè el nombre signifiqui qualsevol cosa comparable entre els proveïdors.
• Quina resposta tan contundent hauria d'aclarir.Què necessita el proveïdor: models, quantitat per model, especificació de destinació, requisits de qualitat o acceptació, requisits d'embalatge, requisits d'etiqueta privada-si és el cas, destinació, base de lliurament si es coneix, requisit de mostra, requisit de documentació i expectatives de garantia.
• Quines proves demanar.Una cotització que fa referència a la referència específica del producte i les condicions de comanda que heu proporcionat, en lloc d'una llista de preus genèrica.
• El que no s'ha d'assumir.Una cotització sense un producte definit i un abast de comanda no és directament comparable a la cotització d'un altre proveïdor, encara que els dos números semblin semblants. Si demaneu un preu per a una pantalla LCD de recanvi de l'iPhone SE (2020), poseu el model, la quantitat i l'especificació de l'objectiu al mateix missatge perquè la cotització que rebeu sigui comparable a la d'un altre proveïdor.
• La propera acció del comprador.Envieu una sol·licitud completa en un missatge en lloc d'un de parcial i considereu una cotització que omet els vostres requisits indicats com a incompleta.

Com comparar les respostes de dos fabricants de LCD d'iPhone?

Utilitzeu els mateixos criteris d'avaluació per als dos proveïdors. Per a cada article, enregistreu la resposta del proveïdor juntament amb el document, el resultat de la mostra o el registre de comanda que ho admet. La taula següent explica què cal capturar; no informa de troballes sobre cap proveïdor en concret.

Marca la informació que falta com aNo proporcionati material no marcat comS'ha rebut - encara no comprovat. ÚsConfirmatnomés per a la reclamació específica recolzada per proves que heu revisat.

Trieu la següent acció en funció de la incertesa restant: sol·licitar aclariments, comprovar un document, provar una mostra o avaluar una comanda d'assaig controlat. Una resposta polida només és útil quan es poden comprovar les afirmacions importants que hi ha darrere.

La diferència es mostra més clarament en la redacció. Aquesta és una frase il·lustrativa, no una resposta real d'un proveïdor:

La segona versió us ofereix alguna cosa concreta per demanar el proper - un número de lot, un registre, un xec amb nom. El primer no.

Quines respostes fortes dels proveïdors tenen en comú?

Una resposta contundent tendeix a compartir alguns trets:

• Específic i producte-enllaçat- lligat a una referència exacta de producte, no a una categoria general
• Avalat per proves- un document, registre o resultat que podeu comprovar, no només una garantia
• Coherent amb el que ja has vist- que coincideix amb la mostra, l'especificació indicada i la producció anterior
• Clar sobre els límits i la propietat- honest sobre el que s'exclou, i traçable a algú que se'n pot considerar responsable

No totes les dades s'han d'esperar a l'instant. Alguns detalls comercials o específics-del client requereixen raonablement context abans que un proveïdor els comparteixi. La veritable pregunta no és si es revela tot al primer missatge -, sinó si les afirmacions importants per a la vostra comanda es poden justificar quan ho demaneu.

Les banderes vermelles no són el mateix que la informació que falta

Una resposta que falta no és una prova automàtica que un proveïdor no és fiable. Pot significar que el contacte de vendes realment no té la informació, que la pregunta ha d'anar al control de qualitat o a l'enginyeria, que el vostre requisit no s'ha indicat prou clarament, que el proveïdor no documenta formalment aquesta àrea en particular o que la reclamació simplement s'ha de verificar en l'etapa de la mostra o de la prova en lloc de respondre per xat.

Un senyal d'advertència més fort té un aspecte diferent: respostes contradictòries a la mateixa pregunta feta dues vegades, una descripció del producte que canvia d'un missatge a un altre, falta de voluntat d'identificar la referència exacta del producte que es cita, afirmacions universals no admeses ("mai tenim defectes", "la nostra qualitat és la mateixa que l'original" sense cap evidència darrere), negativa a un producte raonable-, verificació enllaçada entre la mostra i la informació, l'especificació de l'estat vaga, l'especificació o la responsabilitat incoherent, et preguntes directament qui gestiona un lot defectuós.

Què cal preparar abans de contactar amb un fabricant?

Les millors preguntes produeixen millors respostes quan el vostre propi requisit ja està definit. Abans d'arribar-hi, estigueu preparats:

• Models objectiu
• Quantitats aproximades per model
• Especificació del producte objectiu
• Requisits de qualitat
• Requisits d'embalatge
• Mercat de destinació
• Necessitats de mostra
• Temps de compra previst
• Qualsevol documentació que necessiteu
• Les vostres pròpies expectatives de garantia

Preguntes freqüents

Què haurien de verificar primer els compradors quan es posen en contacte amb un nou fabricant d'iPhone LCD?

Comenceu amb l'àmbit de fabricació - que processa els controls del proveïdor per al producte específic sobre el qual esteu preguntant - abans de passar a les especificacions, el control de qualitat i els termes comercials. Tota la resta és més fàcil d'avaluar una vegada que està clar.

És suficient una foto de fàbrica per verificar un fabricant de LCD?

No. Una foto pot ser antiga, agafada en préstec d'una altra instal·lació, escenificada o editada, i per si mateixa no us indica quins processos hi tenen lloc ni la coherència de la sortida. Pregunteu on i quan s'ha pres i com es connecta al vostre producte cotitzat, i tracteu-lo com un punt de dades per comprovar-lo juntament amb una videotrucada en directe, registres de producció o una visita al lloc - no com a verificació per si sola.

Els compradors haurien de demanar mostres abans de fer una comanda a granel?

Sí, i la mostra ha d'anar lligada a la referència exacta del producte i l'especificació que voleu demanar, amb criteris de prova que podeu aplicar de manera coherent -, en cas contrari, la mostra us indica menys del que sembla.

Com poden els compradors verificar la coherència de la mostra-a-a granel?

Pregunteu quin registre vincula una mostra aprovada a lots de producció posteriors i tracta l'absència d'aquest registre com una cosa a confirmar durant una comanda de prova en lloc d'una cosa a assumir.

Què s'ha de confirmar sobre comandes de MOQ i{0}}models mixts?

Tant si el MOQ s'aplica per comanda, per model o per referència de producte, i si la barreja de models canvia els termes de la cotització -, aquests tres detalls varien segons el proveïdor i són fàcils de llegir malament si no es demanen directament.

Quina informació necessita un fabricant per a una cotització precisa?

Els models, la quantitat per model, l'especificació de l'objectiu, els requisits de qualitat, els requisits d'embalatge, la destinació i qualsevol necessitat de mostra o documentació - s'envien junts en una sol·licitud en lloc de reunir-se a poc a poc.

Següents passos abans de fer la comanda

Cap d'aquestes 12 preguntes s'ha de fer una vegada i arxivar-la. Cadascun produeix una resposta que hauria de portar a la següent etapa - la mostra que sol·liciteu, el registre del lot que demaneu veure, l'ordre de prova que definiu i la cotització que finalment compareu amb la d'un altre proveïdor. La resposta d'un proveïdor no val més perquè sembla segura. Val més quan el podeu connectar a un producte definit, un procés definit i alguna cosa que podeu comprovar.

Quan estigueu preparat per passar l'etapa de l'entrevista, introduïu el que heu confirmat en un missatge - els models i les quantitats implicats, l'especificació que hàgiu verificat i qualsevol documentació o resultats de mostra que encara estigueu esperant. Utilitzeu aquest resum persol·liciteu la llista de models actuals, les especificacions i la política de mostrai traslladar la conversa a la següent etapa.